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करण अरोड़ा के लिए, हाल ही में घोषणा कि ग्राहक उनका हिस्सा वापस ले सकते हैं कर्मचारी भविष्य निधि (EPF) ने कोविद -19 संकट पर ज्वार में मदद करने के लिए आशा जगाई थी।
जयपुर स्थित तकनीकी भर्ती 10 दिन पहले ही अपने नियोक्ता, एक अमेरिकी स्टाफिंग एजेंसी के रूप में रखी गई थी, जो व्यवसाय से जूझ रही थी। उन्होंने 24 मार्च को एक आवेदन किया था और नए सुधारों के प्रकाश में धन प्राप्त करने की उम्मीद की थी।
हालांकि, कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) ने उन्हें इंतजार करने के लिए कहा, यह कहते हुए कि राष्ट्रव्यापी लॉकडाउन ने अपने स्वयं के संचालन को प्रभावित किया था, जिसमें दावा निपटान भी शामिल थे।
केंद्रीय श्रम मंत्रालय ने 28 मार्च को ईपीएफ योजना में संशोधन कर सदस्यों को गैर-वापसी योग्य अग्रिमों को वापस लेने की अनुमति दी – या तो उनके मूल वेतन और महंगाई भत्ते को उनके कुल खाते का 75 प्रतिशत या अधिकतम 75 प्रतिशत तक, जो भी कम हो – की स्थिति में एक महामारी।
कोविद -19 एक जारी महामारी होने के साथ, ये लाभ वर्तमान में पूरे भारत में सदस्य कर्मचारियों तक फैले हुए हैं, यहां तक कि अभी भी सेवा में हैं। सेवानिवृत्ति निधि निकाय ने तीन दिनों के भीतर इस तरह के अनुरोधों को पूरा करने के लिए प्रतिबद्ध किया है ताकि राहत समय में श्रमिकों और उनके परिवारों तक तुरंत पहुंच सके। प्रकोप और लॉकडाउन ने कई चुनौतियों का सामना किया है, जैसे कि छंटनी, वेतन कटौती और एक सामान्य मंदी।
ईपीएफओ की वेबसाइट और शिकायत पोर्टल को नुकसान पहुंचता है और इसके ग्राहक हेल्पलाइन अनुपलब्ध रहते हैं, क्योंकि इस योजना का उपयोग करने के असफल प्रयासों के बाद कई उपभोक्ताओं ने सोशल मीडिया पर अपनी शिकायतें दर्ज कराने के प्रयास किए हैं। ऐसे अधिकांश आवेदकों के जवाब में, 3 अप्रैल से, ईपीएफओ के ट्विटर अकाउंट ने लिखा है: “लॉकडाउन और परिणामस्वरूप आंदोलन प्रतिबंध के कारण, कार्यालय का कामकाज प्रभावित हुआ है और दावा निपटान भी प्रभावित हुआ है।” ईपीएफओ के मुख्य कार्यालय दिल्ली और मुंबई क्षेत्रीय कार्यालय द्वारा टिप्पणी की मांग करने वाले बिजनेस स्टैंडर्ड से ई-मेल अनुत्तरित रहे।
इस योजना का लाभ उठाने में विशेषज्ञों ने जिन चुनौतियों का अनुमान लगाया था, उनमें से एक केवाईसी अनुपालन की आवश्यकता थी, जिसके अभाव में कर्मचारियों को दावों को मान्य करने के लिए अपने कार्यस्थलों का अनुरोध करना होगा। हालांकि, हाल के मामलों में, यहां तक कि अपेक्षित केवाईसी अनुपालन वाले लोगों ने भी अपने आवेदनों को रोक दिया है।
अरोरा की अन्य निराश EPF सदस्यों में कंपनी है। जिस दिन उनका शिलान्यास हुआ था, उस दिन दिल्ली स्थित गौरव शर्मा भी थे, जो अपने परिवार के एकमात्र कमाऊ सदस्य थे, अपने पिता की लंबी बीमारी के कारण मृत्यु हो गई। जैसे-जैसे उनका बैंक बैलेंस कम होता गया, शर्मा कहते हैं कि उन्होंने 22 मार्च को एक दावा किया, जो तब से “प्रक्रियाधीन” है। जहां अरोरा ने खर्च को कवर करने के लिए एक दोस्त से पैसे उधार लिए हैं, जिसमें किराया, छात्र ऋण ईएमआई और घर की खरीदारी शामिल है, शर्मा पिछले हफ्ते से हर दिन ईपीएफओ हैंडल पर अपने बैंक खाते की जांच कर रहे हैं और निराश होकर ट्वीट कर रहे हैं।
मुंबई में, विपणन पेशेवर दिव्या नाइक ने बेरोजगारी के एक चरण के दौरान फरवरी में निकासी के लिए आवेदन किया। उसके दावे को मार्च के मध्य में मंजूरी दी गई थी लेकिन कोई भुगतान आगामी नहीं हुआ है। लॉकडाउन का हवाला देते हुए, उसकी शिकायतों को बिना संकल्प के बंद कर दिया गया है। नई नौकरी पाने के बाद नाइक कहते हैं, ” अगर अब हम अपनी मेहनत की कमाई को हासिल नहीं कर पा रहे हैं तो क्या बात है। “सौभाग्य से, मुझे अब धन की तत्काल आवश्यकता नहीं है, लेकिन कुछ अन्य हैं जो प्रतीक्षा नहीं कर सकते।”
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